Encomendas e Portes

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Transferência bancária ou Multibanco (referência para pagamento de serviços)

Qual o tempo de entrega?

ENVIOS TRANSPORTADORA: O tempo de entrega normal é de 3 a 5 dias úteis. Poderá exceder quando existe ruptura do stock mas, temos informação que será reposto. Nestas situações, informamos da demora da entrega via email.

ENVIOS PARA RECOLHER NAS LOJAS FÍSICAS: O tempo de entrega normal é de 1 a 3 dias úteis. Poderá exceder quando existe ruptura do stock mas, temos informação que será reposto. Nestas situações, informamos da demora da entrega via email. O levantamento dos artigos só é feito, após nossa notificação que informa a encomenda estar pronta. Não fazemos entregas sem o comprovativo que informámos sobre a mesma ao cliente.

Como é feita a entrega?

É feita pela transportadora NACEX no continente e pelos CTT nas ilhas.

Existem portes grátis?

Não possuímos essa opção só em, alguma campanha previamente anunciada.

Como posso alterar a morada de envio?

Deve enviar email para apoio.cliente@matdiver.com

Como posso alterar o contacto telefónico de envio?

Deve enviar email para apoio.cliente@matdiver.com

O que faço se a encomenda entregue for errada ou estiver incompleta?

Deve enviar email para apoio.cliente@matdiver.com

Já procedi ao pagamento da minha encomenda, quando recebo a Fatura?

A fatura segue impressa junto à sua encomenda.